Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind

Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von:

vilaceleste

Wenn Sie uns jederzeit kontaktieren möchten, können Sie die oben genannten Daten verwenden.

2. Schließen Sie einen Vertrag mit uns ab

2.1 Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf von Waren ab. Wir senden Ihnen eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse eingeben. Zu diesem Zeitpunkt lautet der Bestellstatus „Ausstehend“.

2.2 Sobald wir Ihre Bestellung überprüft haben, bestätigen wir, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Dementsprechend kommt dann ein Vertrag zwischen uns zustande. Der Bestellstatus wird dann auf „In Bearbeitung“ geändert. Anschließend beginnen wir mit der Produktion Ihrer Bestellung.

2.3 Im unwahrscheinlichen Fall, dass uns ein Preisfehler unterlaufen ist, werden wir Sie darüber informieren. Ihre Bestellung gelangt nicht in die Phase „Bearbeitung“ und es kommt kein Vertrag zwischen uns zustande.

2.4 Mit Ausnahme der Fotos, die tatsächliche Produkte zeigen, dienen die Produktbilder auf dieser Website nur der Veranschaulichung. Bei Digitaldrucken reproduzieren wir das Bild mit einer viel höher aufgelösten Version des identischen Bildes, für das Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bei handgemalten Kunstwerken kopieren unsere erfahrenen Künstler das Bild von Hand. Da Gemälde von Hand erstellt werden, können wir keine 100-prozentige Genauigkeit der Reproduktion garantieren, das fertige Gemälde kommt dieser Genauigkeit jedoch sehr nahe, entspricht dem höchsten Standard und wird Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllen.

2.5 Wir haben alle Anstrengungen unternommen, die verschiedenen Farben unserer Produkte, die auf dieser Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da jedoch die Bildschirme aller Anzeigegeräte (z. B. PCs, Laptops, Tablets und Smartphones usw.) individuell kalibriert werden, können wir nicht garantieren, dass die auf Ihrem Monitor angezeigten Farben mit hundertprozentiger Genauigkeit die Farbe der tatsächlichen Ware widerspiegeln.

2.6 Alle auf dieser Website bereitgestellten Informationen (einschließlich Produktbeschreibungen) werden so genau wie möglich und nach Treu und Glauben bereitgestellt.

2.7 Für diesen Vertrag gilt deutsches Recht.

2.8 Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung zu und akzeptieren sie.

3. So geben Sie eine Bestellung auf

3.1 Sie können über diese Website eine Bestellung aufgeben, indem Sie eine beliebige Anzahl von Produkten auswählen, die Sie kaufen möchten, und diese in Ihren Warenkorb legen. Bevor Sie einen Artikel in den Warenkorb legen, müssen Sie das Produkt individuell anpassen, indem Sie gegebenenfalls Farbe, Größe und Rahmen auswählen. Alle Artikel, die Sie nicht benötigen, können jederzeit aus Ihrem Warenkorb entfernt werden.

3.2 Wir bieten bundesweit kostenlosen Versand ohne zusätzliche Kosten an.

3.3 Wenn Sie während des Kaufvorgangs zu irgendeinem Zeitpunkt falsche Informationen eingeben, werden Sie auf dem Bildschirm darauf hingewiesen und aufgefordert, diese zu korrigieren.

3.4 Sie müssen die Waren zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig bezahlen und die Zahlung wird von uns autorisiert und eingezogen, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

3.5 Wir nutzen sichere Zahlungsmöglichkeiten für alle Online-Einkäufe. Sie können Ihre Bestellung per Visa, Mastercard oder PayPal bezahlen. Die Zahlung erfolgt in einer sicheren SSL-Umgebung bei den Händleranbietern außerhalb dieser Website (Global Iris und Paypal).

3.6 Alle auf unserer Website aufgeführten Preise sind Standard-Gesamtpreise. Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum.

3.7 Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es uns möglicherweise nicht mehr möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Wenn Sie jedoch eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, sollten Sie uns dies umgehend mitteilen.

3.8 Sobald Ihre Bestellung produziert und verpackt wurde, benachrichtigen wir Sie, sobald sie versandt wurde. Wir stellen Ihnen auch Informationen zur Sendungsverfolgung des Kuriers zur Verfügung, sobald diese vom Kurier an uns weitergegeben wurden.

4. Liefer- und Versandkosten

4.1 Alle unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, hergestellt und versandt. Wenn es unsere Geschäftspläne zulassen, werden wir uns jedoch bemühen, Ihre Bestellung früher zu versenden, wann immer dies möglich ist.

4.2 Bei Großaufträgen kann es vorkommen, dass wir diese in einzelne Pakete aufteilen. Unter diesen Umständen kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen eintrifft.

4.3 Der Kurier liefert die Ware an den Ort, den Sie in Ihrer Bestellung als Lieferadresse angegeben haben. Sie müssen sicherstellen, dass jemand vor Ort ist, der die Lieferung Ihrer Bestellung mit einer Unterschrift entgegennimmt. Zustellungen werden in der Regel montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr versucht. Sie können bei Ihrer Bestellung eine Privatadresse, eine Arbeitsadresse oder die Adresse eines Freundes/Nachbarn angeben.

4.4 Wir können keine Haftung für Verluste oder Schäden übernehmen, wenn Sie das Lieferunternehmen anweisen, die Waren unbeaufsichtigt zu lassen.

4.5 Wir verwenden starke Verpackungsmaterialien, um sicherzustellen, dass Ihre Waren in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft. Wenn das Paket aus irgendeinem Grund in einem Zustand zu Ihnen gebracht wird, der darauf hindeutet, dass es beschädigt sein könnte, sollten Sie das Paket auspacken und prüfen, bevor Sie Ihre Annahmeerklärung unterzeichnen. Wenn Sie feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie die Annahme des Pakets verweigern und es dem Kurier zurückgeben. Wir bitten Sie dann, uns umgehend zu benachrichtigen, woraufhin wir Ihre Ware kostenlos und schnellstmöglich umtauschen.

4.6 Sollte die Ware während des Transports verloren gehen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Bitte beachten Sie, dass Beschädigungen oder das Verlegen von Paketen äußerst selten sind.

4.7 Die Entsorgung und/oder Wiederverwertung von Verpackungsmaterialien liegt in Ihrer Verantwortung.

4.8 Nach zwei fehlgeschlagenen Zustellversuchen kann die Ware an uns zurückgesendet werden und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für die erneute Lieferung in Rechnung zu stellen.

4.9 Wenn Sie sich entscheiden, die Lieferadresse zu ändern, nachdem die Waren versandt wurden und sich auf dem Weg zu Ihnen befinden, behalten wir uns das Recht vor, die vom Spediteur für die Umleitung Ihrer Lieferung erhobenen Gebühren weiterzugeben.

4.10 Lieferungen erfolgen unter der Bedingung, dass ein angemessener Zugang für die sichere und einfache Lieferung der Waren besteht. Eventuelle besondere Lieferwünsche oder -bedingungen sollten Sie uns bei Ihrer Bestellung mitteilen.

4.11 In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unser Spediteur aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Ihre Waren nicht wie geplant liefern kann. Zu diesen Umständen zählen Unfälle, Fahrzeug- und Geräteausfälle, Feuer, Überschwemmung, Unwetter, höhere Gewalt, Krieg, Aufruhr, Bürgerunruhen, böswillige Beschädigung oder die Zahlungsunfähigkeit unserer Lieferanten. Wir werden unser Möglichstes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich in Ordnung zu bringen, um sicherzustellen, dass Sie entweder Ihre Bestellung erhalten oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bis zur Behebung der Situation nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung Ihrer Waren aufgrund der oben genannten (äußerst seltenen) Umstände verantwortlich gemacht werden können.

5. Stornierung / Rückgabe

5.1 Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren, die wir an Sie versenden, in Besitz genommen haben bzw. hat.

5.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten nicht für Waren, die von Unternehmern bestellt werden, die nicht dem Fernabsatzrecht unterliegen und für folgende Waren, die nicht dem Widerrufsrecht unterliegen, sofern diese Waren nicht mangelhaft sind:

Alle Artikel, die nach Ihren Vorgaben personalisiert oder geändert wurden, Bilder, die Sie uns zum Drucken oder zur Reproduktion von Gemälden senden, sowie benutzerdefinierte Farben oder Stile, die über die auf dieser Website aufgeführten Optionen hinausgehen.

5.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie vilaceleste innerhalb der in 5.1 genannten Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

5.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5.5 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellwert.

Wir können von der Erstattung den Wertverlust der gelieferten Waren abziehen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung Ihrerseits zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens vornehmen –

(a) 30 Tage nach dem Tag, an dem wir die von Ihnen gelieferten Waren zurückerhalten haben, oder

(b) (falls früher) 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder

(c) wenn keine Waren geliefert wurden, 30 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

5.8 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren von Ihnen zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5.9 Sobald Sie uns Ihre Absicht mitgeteilt haben, die Waren zurückzusenden, sollten Sie die Waren unverzüglich und spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf des Vertrags mitteilen, an uns an vilaceleste zurücksenden zu uns. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 30 Tagen zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren auf einem sicheren Weg versendet werden und dass sie sehr gut verpackt sind, um das Risiko einer Beschädigung während des Transports zu minimieren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns.

Haftung des Verbrauchers für den Wertverlust der Waren

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Mangelhafte Ware / Garantie

6.1 Wenn es ein Problem mit der Ware gibt, sollten Sie uns per E-Mail (oder auf andere Weise schriftlich) benachrichtigen und Einzelheiten zum Problem angeben. Wir bitten Sie außerdem, uns ein oder mehrere digitale Fotos zuzusenden, die das Problem deutlich verdeutlichen. Der Grund dafür ist, dass Sie die Ware nicht zur Prüfung an uns zurücksenden müssen. Wenn wir das Problem anhand der von Ihnen bereitgestellten digitalen Bilder nicht beurteilen können, werden wir Sie bitten, die Ware an uns zurückzusenden. Sollte die Ware fehlerhaft sein, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung. Sofern die Ware nicht mangelhaft ist, senden wir sie an Sie zurück. Sie müssen jedoch die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Waren an Sie tragen. Unabhängig davon, ob Sie einen fehlerhaften Artikel an uns zurücksenden oder nicht, werden wir die Angelegenheit im Einklang mit Ihren Rechten behandeln.

6.2 Ist ein Umtausch erforderlich, wird dieser von uns ohne unangemessene Verzögerung und kostenlos veranlasst. Ersatzware wird erst versandt, wenn bestätigt ist, dass die Originalware fehlerhaft ist.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns liegen in Ihrer Verantwortung. Bei der Prüfung erstatten wir Ihnen jedoch die angemessenen Versandkosten, sofern sich herausstellt, dass die Waren fehlerhaft sind.

7. NUTZUNG DER WEBSITE

7.1 Es ist Ihnen gestattet, unsere Website für Ihre eigenen Zwecke zu nutzen und Material von dieser Website auszudrucken und herunterzuladen, sofern Sie keine Inhalte ohne unsere Zustimmung ändern. Material auf dieser Website darf ohne unsere Genehmigung weder online noch offline erneut veröffentlicht werden.

7.2 Das Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte an allen Materialien auf dieser Website liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern und dürfen nicht ohne unsere vorherige Zustimmung reproduziert werden.

7.3 Vorbehaltlich Absatz 7.1 darf kein Teil dieser Website ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung reproduziert werden.

8. BESUCHERVERHALTEN

8.1 Mit Ausnahme persönlich identifizierbarer Informationen, deren Verwendung durch unsere Datenschutzrichtlinie abgedeckt ist, gelten alle Materialien, die Sie an diese Website senden oder veröffentlichen, als nicht urheberrechtlich geschützt und nicht vertraulich. Sofern Sie uns nichts Gegenteiliges mitteilen, steht es uns frei, dieses Material für beliebige Zwecke zu kopieren, offenzulegen, zu verteilen, einzubinden und anderweitig zu nutzen.

8.2 Wenn Sie diese Website nutzen, dürfen Sie ohne alle erforderlichen Zustimmungen kein Material posten oder an diese Website senden, das diskriminierend, obszön, pornographisch oder verleumderisch ist, Rassenhass schüren oder gegen die Vertraulichkeit oder Privatsphäre verstoßen könnte. andere belästigen oder belästigen, ein Verhalten fördern oder darstellen, das als Straftat angesehen wird, eine zivilrechtliche Haftung nach sich zieht oder gegen deutsches Recht verstößt.

9. RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Für alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten gilt ausschließlich deutsches Recht.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte während unserer Geschäftszeiten: support@vilaceleste.com